Informativa GDPR

1. Premessa

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), Riparazione Casa si impegna a garantire la massima trasparenza nel trattamento dei dati personali e a rispettare tutti i diritti degli interessati.

La presente informativa integra la Privacy Policy e fornisce dettagli specifici sulla conformità al GDPR.

2. Identità e dati di contatto del Titolare

Titolare del trattamento: Riparazione Casa
Sede legale: Via Giuseppe Mazzini, 47 - 20123 Milano (MI)
Email: [email protected]
PEC: Non disponibile

3. Principi applicabili al trattamento

Il trattamento dei dati personali rispetta i seguenti principi fondamentali del GDPR:

• Liceità, correttezza e trasparenza: i dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente
• Limitazione della finalità: i dati sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime
• Minimizzazione dei dati: i dati sono adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario
• Esattezza: i dati sono esatti e aggiornati
• Limitazione della conservazione: i dati sono conservati solo per il tempo necessario
• Integrità e riservatezza: i dati sono trattati con adeguate misure di sicurezza

4. Base giuridica e finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità con le relative basi giuridiche:

a) Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica
• Esecuzione dei servizi di riparazione
• Emissione di preventivi e fatture

b) Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)

• Adempimenti fiscali e contabili
• Conservazione documentazione obbligatoria

c) Consenso (art. 6.1.a GDPR)

• Invio di comunicazioni promozionali
• Newsletter informativa

d) Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

• Prevenzione frodi
• Sicurezza informatica

5. Categorie di dati trattati

Vengono trattate le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici: nome, cognome
• Dati di contatto: indirizzo email, indirizzo fisico
• Dati tecnici: descrizione del guasto, tipo di elettrodomestico
• Dati di navigazione: IP, browser, sistema operativo

Non trattiamo categorie particolari di dati di cui all'art. 9 GDPR (dati sensibili).

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Personale interno autorizzato
• Fornitori di servizi IT (hosting, email)
• Consulenti professionali (commercialisti, avvocati)
• Autorità pubbliche su richiesta legale

Tutti i destinatari sono vincolati da obblighi di riservatezza.

7. Trasferimento dei dati fuori dall'UE

I dati personali non sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti futuri saranno effettuati solo verso Paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione o mediante adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

• Dati contrattuali e fiscali: 10 anni (obblighi di legge)
• Dati di marketing: fino a revoca del consenso o opposizione
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi

9. Diritti dell'interessato

Gli interessati possono esercitare i seguenti diritti previsti dal GDPR:

Diritto di accesso (art. 15 GDPR)

Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e riceverne copia.

Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti.

Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)

Ottenere la cancellazione dei dati personali, salvo obblighi di legge.

Diritto di limitazione (art. 18 GDPR)

Ottenere la limitazione del trattamento.

Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR)

Ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare.

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Opporsi al trattamento per motivi connessi alla situazione particolare.

Diritto di revoca del consenso

Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Diritto di reclamo

Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Email: [email protected]
Sito: www.garanteprivacy.it

10. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sopra elencati, l'interessato può inviare una richiesta via email a: [email protected]

La richiesta deve contenere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Descrizione della richiesta
• Copia di un documento di identità

Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

11. Misure di sicurezza

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati sensibili
• Controllo degli accessi con autenticazione
• Backup periodici
• Formazione del personale
• Procedure di risposta agli incidenti

12. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.